Identificación oculta
Muchos días, al mediodía, cuando llego a casa para comer, me encuentro en la memoria del teléfono varias llamadas perdidas. Curiosamente, casi todas son eso, llamadas perdidas, sin mensaje en el contestador. Y, cuando intento recuperar el número de procedencia, la mayoría se esconde detrás de la “Identificación oculta”.
Después de borrarlas del registro, hago la comida y me siento con mi bandeja en el salón (estoy sólo a esa hora) mientras veo las noticias por la tele.
No hay día que no suene alguna que otra vez el teléfono y al mirar la pantallita… “Identificación oculta”.
¿Cómo era la vida antes de que existiera el servicio de Identificación de llamadas?
Ya ni me acuerdo. Sólo sé que gracias a este servicio me he ahorrado mucho tiempo perdido rechazando productos financieros, apartamentos en Marina D’Or o premios con trampa.
Pero, si alguna vez descuelgo, pensaré en este diálogo que esta mañana me llegó por e-mail:
- Riiiiiiiiiiing, Riiiiiiiiiing.
- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
- Soy yo mismo.
- ¿Me dice su nombre por favor?
- Juan Luís.
- Señor Juan Luís, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a…
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando…
- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- …No hay problema señor.
- ¿Desde qué teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone “Identificación oculta”.
- 1004.
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Tele marketing Activo.
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónica.
- Pero yo le puedo garantizar…
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien…mi numero es 34591212.
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos).
- Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos).
- ¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas van algo lentos hoy.
- Pero…señor…
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luís?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de música y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de música me sería útil. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, gracias…Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “Identificación oculta”.
- 1004.
- ¿Con quien estoy hablando?
- Judith.
- ¿Judith que más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz).
- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía).
- Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días nos pondremos en contacto con usted para darle una respuesta, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?… ¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU…
unsolete dijo
Juajuajua!! Muy bueno!!! Me lo apunto para las próximas identificaciones ocultas de telefónica o cualquier otra.
Besos. Merceedes.
3 Noviembre 2006 | 08:53 PM